30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre plaid chauffant, quelle qu'en soit la raison. Ce délai inclut et dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours.
Conditions
Le produit doit être renvoyé complet (plaid, câble USB, notice), propre et dans son emballage d'origine. Un produit lavé ou présentant des traces d'usage prolongé ne peut être repris que dans le cadre de la garantie.
Comment faire
- Écrivez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le colis avec un numéro de suivi.
- Le remboursement est émis sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du produit.
Frais de retour
Les frais de renvoi restent à votre charge en cas de changement d'avis. Ils sont intégralement pris en charge par nos soins si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande.
Produit défectueux
Votre plaid est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de panne (zone qui ne chauffe plus, bouton défaillant), envoyez-nous une description et une vidéo courte du problème : nous remplaçons le produit ou vous remboursons, sans frais de retour.