Politique de remboursement

Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit, quelle qu'en soit la raison. Ce délai inclut et dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours.

Conditions : produit complet (plaid, câble USB, notice), propre, dans son emballage d'origine.

Procédure : écrivez-nous à contact@monplaidchaud.fr avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour. Renvoyez le colis avec un numéro de suivi. Le remboursement est émis sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du produit, et au plus tard sous 14 jours.

Frais de retour : à votre charge en cas de changement d'avis ; intégralement pris en charge par nos soins si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme.

Produit défectueux : garantie légale de conformité de 2 ans. Envoyez-nous une description et une courte vidéo du problème : remplacement ou remboursement, sans frais de retour.